我方针对本次项目的售后服务内容主要包括：
（1）备件送达期限：在设备的使用寿命期内，我公司保证国内不超过7天，国外不超过21天。终身零配件供应：设备停产后的备件供应保证10年，并以优惠的价格提供该设备所需的维修零配件。我公司在国内有24小时电话维修系统029-87019092，并提供工程师名单、联系电话、通讯地址及备件库地址质。保期后，我公司向用户提供及时的、优质的、价格优惠的技术服务和备品备件供应。
（2）在质保期内提供预防性维护、日常维护支持、网络和系统调整支持、数据备份支持等服务，为需方的其它系统提供接口的服务，以及对信息化运维和监控管理系统进行修改、补充、完善和升级的服务。
（3）向需方说明并承诺质保期内对其提供的所有软件、设备、系统进行：系统维护、免费的软件升级，并提供接口的升级服务。
（4）我公司根据需方指定的地点提供送货、产品的安装、调试、培训服务。在维修期内，系统正常运行操作发生的各种损坏、故障，我公司提供技术支持和维修服务。
（5）对于系统出现的故障，配合用户进行故障定位，确认是否是由产品本身造成的。在设备扩容及系统软件升级时，将派技术人员到场指导。
（6）为需方提供技术咨询、新产品信息、技术动态以及系统扩建计划。
（7）在项目实施过程中，与需方技术人员密切配合、及时沟通，确保不影响现有系统的正常工作。实施过程中所有操作将经过需方技术人员确认后方能执行，所有实施结果将经需方确认后方能交付。
（8）在项目实施过程中，如遇到与所提供产品服务相关的技术问题时，主动协调产品原厂商技术服务资源或供应商予以解决，需方不需负责相关的协调工作和所需的费用。
（9）在项目实施过程中，对需方的各种技术方案、标准规范等内部文档保守秘密，不泄露给第三方和内部无关的人员。
（10）在产品发生搬迁时，派遣专业技术人员提供现场支持。在系统和设备扩容及软件升级时，将派技术人员到场指导。
（11）投标方在质保期内，如对系统软件有所改进，增加新功能以及适应新建议或规范所做修改的最新版本，将征得需方同意并提供需方使用。?